远洋服务寸德凯 全能“多面手”丨物业英雄提名人④ 颂旭物业

在远洋服务，提起寸德凯，同事们都会不约而同地用一个词来形容他——“多面手”。从工程维修到客户服务，从秩序维护到环境管理，几乎每个物业岗位他都能顶上、干好。寸德凯获得“物业英雄”提名，成为颂旭物业旗下又一名备受瞩目的服务标杆。

从“一块砖”到“全能手”

寸德凯加入远洋服务已有多年。最初他是一名工程维修人员，每天背着工具包穿梭在楼宇之间，处理各种报修。但他并不满足于“修好东西就行”，而是主动学习强弱电、水暖、消防等系统知识，逐步成为工程条线的技术骨干。

“哪里有需要，我就去哪里。”这是寸德凯常挂在嘴边的话。项目人员紧张时，他主动承担起秩序巡逻；客服忙不过来时，他帮忙接听电话、记录诉求；环境整治期间，他又带头清理卫生死角。久而久之，同事们遇到难题第一个想到的就是他。

关键时刻冲得上去

真正让寸德凯“出圈”的，是几次突发事件中的表现。去年冬季，项目一处供水管道突然爆裂，深夜寒气逼人。寸德凯接到通知后第一时间赶到现场，关闭阀门、排查漏点、组织抢修，连续奋战六个多小时，直到凌晨恢复供水。业主第二天在群里纷纷点赞：“有他在，我们放心。”

还有一次，独居老人家中电路故障，情绪焦急。寸德凯不仅迅速修好电路，还顺手检查了老人家中的其他安全隐患，留下联系方式方便随时求助。老人感动地说：“小寸比亲人还贴心。”

以“全”促“专”，带动团队

寸德凯的“全能”并非样样稀松，而是在全面了解物业各环节的基础上，反哺专业深度。他牵头梳理了项目常见故障速查手册，组织跨岗位培训，把个人经验转化为团队能力。在他的带动下，项目整体响应效率明显提升，业主满意度稳步提高。

颂旭物业相关负责人表示，寸德凯是公司“一岗多能”人才培养的典型代表，此次提名“物业英雄”既是对他个人的肯定，也是对远洋服务基层员工群像的认可。

面对荣誉，寸德凯很淡然：“物业工作就是跟人打交道，多会一点，就能多帮一点。业主满意了，我就觉得值。”朴实的话语背后，是一名物业人日复一日的坚守与担当。